Términos, Privacidad y
Tratamiento de Datos

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y uso del sitio web cultneural.com (en adelante, «el Sitio») y los servicios ofrecidos por Cultneural SAS (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), sociedad domiciliada en Bogotá, Colombia.

Al acceder o utilizar el Sitio, usted (en adelante, «el Usuario») acepta quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Objeto

Cultneural es una agencia de tecnología e inteligencia artificial que presta servicios de consultoría, diseño, entrenamiento y despliegue de sistemas de inteligencia artificial responsable, computación ecoconsciente y síntesis de datos culturales, destinados a personas naturales y jurídicas que deseen potenciar sus capacidades mediante el uso ético de la IA.

2. Condiciones de Uso del Sitio

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio exclusivamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación colombiana e internacional aplicable.
• No reproducir, distribuir, modificar, transmitir ni explotar de ninguna otra manera el contenido del Sitio sin autorización expresa y por escrito de Cultneural.
• No llevar a cabo acciones que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o sus servidores.
• No intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte o función del Sitio.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando se requiera para la prestación de servicios.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo —pero no limitándose a— textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Cultneural o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual y por los tratados internacionales aplicables.

El nombre comercial «Cultneural», el logo, el «Marco de Simbiosis Cultneural™» y el concepto «Tecnoneuroantropología» son marcas y conceptos propietarios de la Empresa. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

4. Exención de Responsabilidad

El Sitio se ofrece «tal como está» y «según disponibilidad». Cultneural no garantiza que el Sitio estará libre de interrupciones, errores o virus. En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Cultneural no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.

5. Servicios Profesionales

Los servicios de consultoría, desarrollo e integración de IA ofrecidos por Cultneural se rigen por contratos individuales suscritos entre Cultneural y cada cliente. En caso de conflicto entre estos Términos y un contrato específico, prevalecerá el contrato específico en lo que respecta a la relación comercial concreta.

6. Modificaciones

Cultneural se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia, salvo que la ley exija otra jurisdicción.

Política de Privacidad

Cultneural entiende que la privacidad de sus usuarios y clientes es un derecho fundamental. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios, especialmente el Decreto 1377 de 2013.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, número de teléfono, empresa u organización.
• Información de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, sistema operativo (a través de cookies y tecnologías similares, con su consentimiento previo).
• Información comercial: detalles de proyectos, necesidades de servicio e historial de comunicaciones, cuando usted nos contacta para contratar nuestros servicios.
• Información técnica: datos técnicos de sistemas que integremos en el marco de una relación contractual, bajo acuerdos de confidencialidad específicos.

2. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Responder a sus consultas y solicitudes de información a través del formulario de contacto o correo electrónico.
2. Gestionar la relación contractual cuando se contraten nuestros servicios.
3. Enviar actualizaciones sobre el servicio, nuevas funcionalidades, noticias de la plataforma y boletines informativos (solo con su consentimiento explícito y con derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento).
4. Realizar actividades de mercadeo, promociones y prospección comercial propias de Cultneural SAS.
5. Mejorar nuestros servicios, la experiencia de usuario y el desarrollo de nuevos productos.
6. Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Colombia.
7. Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Su consentimiento libre, previo, expreso e informado, de conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012.
• La ejecución de un contrato cuando los datos son necesarios para prestarte un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Cultneural como empresa.
• El interés legítimo de Cultneural en mejorar sus productos y servicios, siempre que no prevalezca sobre sus derechos y libertades.

4. Transferencia Internacional de Datos

En el desarrollo de nuestras operaciones, podemos transferir datos personales a terceros proveedores de servicios tecnológicos ubicados fuera de Colombia (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube). En tales casos, adoptamos medidas contractuales y técnicas adecuadas para garantizar un nivel de protección equivalente al exigido por la ley colombiana, de conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y según lo exija la legislación colombiana. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura. En general, los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación comercial y hasta diez (10) años después de su terminación, salvo disposición legal que exija un plazo diferente.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías de seguridad periódicas y capacitación del personal en protección de datos.

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Si tiene razones para creer que sus datos han sido comprometidos, le pedimos que nos lo comunique inmediatamente a [email protected].

Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Cultneural adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual aplica a toda la información personal que sea recopilada, almacenada, usada, circulada o suprimida por Cultneural en el desarrollo de sus actividades comerciales.

1. Responsable del Tratamiento

2. Tratamiento al que Serán Sometidos los Datos

Los datos personales recopilados por Cultneural serán objeto de los siguientes tratamientos, siempre dentro del marco legal colombiano:

• Recolección: a través del formulario de contacto del Sitio web, correo electrónico, contratos y comunicaciones directas.
• Almacenamiento: en bases de datos seguras, con medidas técnicas y organizativas apropiadas.
• Uso: para las finalidades descritas en el numeral 2 de la Política de Privacidad.
• Circulación: solo a terceros proveedores de servicios estrictamente necesarios para la prestación del servicio, quienes se comprometen a tratar los datos con igual o mayor nivel de protección.
• Supresión: a solicitud del titular, cuando proceda conforme a la ley, o por vencimiento del plazo de conservación.

3. Datos Sensibles

Cultneural no recopila datos sensibles en el sentido del artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 (datos de salud, datos biométricos, creencias religiosas, opiniones políticas, datos sobre vida sexual, etc.) a través de su Sitio web. En caso de que algún proyecto requiera el tratamiento de datos sensibles, se suscribirá una cláusula específica de tratamiento en el contrato respectivo, con el consentimiento explícito del titular.

4. Datos de Menores de Edad

Los servicios de Cultneural están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años en ejercicio pleno de su capacidad legal. Cultneural no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información.

5. Encargados del Tratamiento

Para el desarrollo de sus actividades, Cultneural puede contratar encargados del tratamiento (empresas o personas que tratan datos por cuenta de Cultneural), quienes estarán obligados a observar las mismas obligaciones y garantías exigidas por la legislación colombiana y los presentes términos.

Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Acceso (Consulta): Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Cultneural atenderá su solicitud en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de la solicitud.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no sea conforme a la ley. Cultneural atenderá su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos cuando sea procedente conforme a la ley.
• Revocar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo a la revocación.
• Presentar quejas ante la SIC: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular deberá enviar una solicitud escrita a [email protected] indicando:

1. Nombre completo e identificación del titular.
2. Descripción precisa y completa de los datos respecto a los cuales se solicita el ejercicio del derecho.
3. Derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
4. Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal, si aplica.

Política de Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del Usuario al visitarlo. Cultneural utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del Sitio.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Son imprescindibles para el funcionamiento básico del Sitio (por ejemplo, para recordar su sesión). No requieren consentimiento previo.
• Cookies de preferencias: Permiten recordar sus preferencias de navegación. Se activan solo con su consentimiento.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el Sitio para mejorar su funcionamiento. Solo se activan con su consentimiento.

Cómo Gestionar las Cookies

Puede gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Para más información sobre cómo administrar cookies en su navegador, consulte la ayuda de su navegador o visite www.aboutcookies.org.

Términos Aplicables a Encuestas

El presente apartado aplica a todos los formularios de encuesta publicados o distribuidos por Cultneural SAS en el marco de la mejora continua de sus servicios SaaS y la investigación de mercado. Al diligenciar cualquier encuesta de Cultneural SAS, el encuestado acepta los términos que se describen a continuación.

1. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

Al diligenciar cualquier formulario de encuesta de Cultneural SAS, el encuestado autoriza de manera libre, previa, expresa e informada a Cultneural SAS, como responsable del tratamiento de sus datos personales, para:

1. Gestionar su participación en la presente encuesta y analizar los resultados.
2. Enviar actualizaciones sobre el servicio, nuevas funcionalidades y noticias de la plataforma.
3. Realizar actividades de mercadeo, promociones y prospección comercial propias.
4. Mejorar la experiencia de usuario y el desarrollo de nuevos productos.

2. Aviso de Privacidad para Encuestados

Este aviso informa a los encuestados sobre la existencia de la Política de Tratamiento de Información (PTI) de Cultneural SAS:

• Identidad del Responsable: Cultneural SAS, domiciliada en Bogotá, Colombia.
• Finalidad: Los datos recolectados serán utilizados para la mejora de nuestra SaaS, envío de boletines informativos y comunicaciones de mercadeo directo. El tratamiento se realizará bajo estrictos estándares de seguridad.
• Derechos del Titular: Usted tiene derecho a (i) acceder a sus datos; (ii) actualizarlos y rectificarlos; (iii) solicitar prueba de esta autorización; (iv) revocar la autorización cuando no se respeten los principios legales; (v) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Canal de Atención: Para ejercer sus derechos, puede escribir a [email protected]. Puede consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos completa en esta misma página o contactarnos en: [email protected].

3. Términos y Condiciones de la Encuesta

Objeto

La presente encuesta busca recolectar información de usuarios y clientes potenciales para optimizar los servicios de la SaaS de Cultneural SAS y entender las necesidades del mercado.

Uso de la Información

La información suministrada se procesará de forma estadística y comercial. Cultneural SAS se compromete a utilizar los datos exclusivamente para fines internos de mejora del servicio y comunicaciones de marketing. Queda expresamente prohibida la venta de bases de datos a terceros.

Calidad de los Datos

El usuario garantiza que la información suministrada es veraz y actual. No se solicita información de carácter sensible (datos biométricos, datos de salud, orientación política, etc.) en los formularios de encuesta de Cultneural SAS.

Contacto Legal

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con estos documentos legales, incluyendo el ejercicio de sus derechos como titular de datos personales, puede contactarnos:

También tiene derecho a presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C., Colombia
www.sic.gov.co

Estos documentos fueron redactados de buena fe con el objetivo de cumplir con la legislación colombiana vigente, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Cultneural se reserva el derecho de actualizar estos documentos cuando lo considere necesario, publicando la nueva versión en este Sitio con la fecha de actualización correspondiente.